FAQ

Toutes les réponses à vos questions, juste ici ✨

Contenu réductible

À quelle fréquence sortez-vous de nouveaux modèles?

De plus en plus souvent!

Vous êtes très nombreux à vouloir avoir un chandail qui représente votre domaine, et bien entendu, vous le méritez tous!

J’ai donc choisi de déléguer l’impression à un atelier professionnel québécois!

Ça me permet de passer beaucoup plus de temps à la création de designs, et en bonus, l’impression est maintenant réalisée avec des équipements professionnels, ce qui assure une meilleure qualité et permet un plus grand choix de couleurs/tailles en tout temps ✨

Faites-vous des chandails personnalisés?

Oui, par contre comme j'ai reçu énormément de demandes dernièrement, la personnalisation est temporairement mis sur pause.

Je ferai l'annonce dès que je recommencerai à prendre de nouvelles demandes!

Où vous situez-vous?

Je suis personnellement basée sur la Rive-Sud de Montréal, et l'impression est réalisée par un atelier professionnel québécois, également situé sur la Rive-Sud! Donc en commandant ici, vous encouragez 2 entreprises locales 💙

Avez-vous une boutique physique où acheter vos chandails?

Pour le moment, je vends uniquement en ligne!

Par contre, je suis à votre disposition si vous avez besoin d'aide pour choisir la bonne taille, ca me fera plaisir de vous accompagner!

De plus, il y a plusieurs vidéos de disponibles sur mes réseaux sociaux, dans lesquelles je montre les produits et les essais devant la caméra! Si jamais ca peux aider dans vos choix de couleur/taille 🫶🏼

Quels sont les délais de traitement?

Les délais de traitement (impression + préparation) sont de 1 à 10 jours ouvrables.

Ensuite, la livraison s’ajoute selon votre région.

Vous recevrez un numéro de suivi par courriel dès que votre commande sera expédiée!

Quels sont les frais de livraisons?

Les frais de livraisons sont de 15$ partout au Canada et GRATUIT pour les commandes de 150$ et +. Donc, ca vaut la peine de commander avec vos amis et collègues de travail!

Mon chandail est abîmé ou l’impression est défectueuse. Que dois-je faire?

Je suis vraiment désolé que votre chandail ne soit pas en parfait état 🥺

Ce n'est pas censé arriver, mais comme l'erreur est humaine, ça peut malheureusement se produire une fois de temps en temps.

Si vous avez reçu un chandail avec un bris ou une impression défectueuse, écrivez-moi à info@josiannejolinart.com en mentionnant:

- votre nom

- numéro de commande

- quelques photos claires du problème

Ça va me faire un grand plaisir de regarder ça avec vous et procéder à l'envois d'un chandail de remplacement 🫶🏼

Mon colis est marqué comme livré, mais je ne l'ai pas reçu. Que dois-je faire?

Malheureusement, les commandes perdues ou volées ne sont pas prises en charge par la boutique. Dans ce cas, il faut contacter la compagnie de livraison pour ouvrir un litige.

Avant de le faire, assurez-vous d'avoir bien vérifié les environs: autour de la maison et même auprès de vos voisins, il arrive parfois que le colis ait été ramassé par erreur.

Acceptez vous les retours/échanges?

Chaque chandail est imprimé spécialement pour vous au moment de la commande 🤍 Comme je suis encore une petite entreprise, je ne peux malheureusement pas accepter les retours, échanges ou remboursements..

Les retours pour changement d’idée, mauvais choix de taille ou erreur personnelle ne sont malheureusement pas possibles.

Mais si vous hésitez avant d’acheter, n’hésitez pas à m’écrire, je suis toujours disponible pour vous aider!